Nous contacter

Mise à jour : 2026-11-02T10:56:54+00:00

Cette page se passe à la fois de formulaire de contact et de numéro de téléphone. Écrire nous semble préférable à discuter, puisqu'une conversation ne pourra jamais être vérifiée ensuite.

E-mail

Tout ce qui touche à ce site — une erreur repérée dans nos textes, un lien hors service, une question relative aux cookies ou à la protection des données, ou une page se présentant faussement comme la nôtre — se signale à [email protected].

Compte, paiement, bonus

Ces questions relèvent de la plateforme, pas de nous. Documents et réclamations formelles trouvent leur réponse du côté de l'assistance de la plateforme ; pour une question banale, mieux vaut ouvrir le chat en direct logé dans votre compte, bien plus rapide. N'ayant pas accès aux comptes depuis ce site, nous sommes dans l'incapacité de débloquer un compte, de libérer un retrait ou de restaurer un bonus par simple courriel.

Ce qu'il faut joindre

• Retrouver le dossier suppose de fournir l'adresse e-mail liée au compte.
• Indiquez la date et l'heure précises, fuseau horaire compris.
• Une capture d'écran, dans le cas où le problème apparaît visuellement.
• Un paiement concerné ? Ajoutez la référence de la transaction.

Ces quatre éléments réunis permettent généralement de vérifier un dossier sans délai. À défaut de ces éléments, il faut d'abord les réclamer, d'où un délai supplémentaire d'une journée.

Délai de réponse

Ici, pas de nombre d'heures annoncé. Ce délai fluctue selon l'heure, et mieux vaut ne rien promettre qu'une promesse qui s'effondre à trois heures du matin. Les réponses sont données par ordre chronologique de réception.

Réclamations

Gardez une copie écrite de la réponse de l'assistance lorsque celle-ci ne résout rien, puis soumettez une réclamation formelle à la plateforme. Les informations sur la licence n'étaient pas disponibles lors de notre dernière vérification : la procédure de réclamation de la plateforme et ses conditions servent donc de référence.