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Ultimo aggiornamento: 2026-11-02T09:52:50+00:00

Né un telefono né un modulo di contatto compaiono in questa pagina. Rispetto a una conversazione impossibile da verificare in seguito, preferiamo sempre un testo scritto.

E-mail

L'indirizzo [email protected] è il punto di riferimento per ogni questione legata al sito, da un link rotto a un dubbio su privacy o cookie, fino a una pagina che finge di essere nostra.

Conto, pagamenti, bonus

Simili questioni si affrontano tramite la piattaforma di gioco, mai attraverso di noi. Per le domande di tutti i giorni, la chat dal vivo del tuo conto è il canale più veloce; per documenti e reclami formali, meglio l'indirizzo di assistenza della piattaforma. Nessuna e-mail inviata a noi può ripristinare un bonus, sbloccare un prelievo o riattivare un conto: qui non accediamo ai conti.

Che cosa allegare

• L'e-mail associata al conto, utile per rintracciare la pratica.
• Indica data e ora precise, specificando il fuso orario.
• Una schermata del problema, se questo è visibile sullo schermo.
• Nel caso riguardi un pagamento, allega il riferimento della relativa transazione.

Fornendo tutti e quattro gli elementi, la verifica della pratica è quasi sempre immediata. Se mancano, la prima cosa che riceverai è la richiesta di inviarli, con un giorno in più di attesa.

Tempi di risposta

Qui evitiamo di indicare un numero fisso di ore di attesa. Il momento della giornata conta: una promessa che non tiene alle tre di notte è peggio che non fare promesse. Rispondiamo in ordine di arrivo.

Reclami

Quando l'assistenza non offre una soluzione, conserva la risposta per iscritto e presenta un reclamo formale alla piattaforma. Alla nostra ultima verifica i dati sulla licenza non erano disponibili, quindi il riferimento sono la procedura di reclamo della piattaforma e le sue condizioni.